Что такое этика заказчика и подрядчика?

Этот выпуск посвящен вопросу деловой этики в отношениях:

0:25 — Что такое этика в отношениях подрядчика и заказчика?
11:29 — Можно ли подружить общечеловеческую этику и профессиональную?
18:50 — Можно ли создать этический кодекс заказчиков и подрядчиков, которому будет следовать большинство?
30:10 — Самое ужасное зло и самое прекрасное добро в отношениях заказчика и подрядчика

Видео

Если вы предпочитаете текст

Вот моя позиция по этому вопросу целиком)

Всем привет. Меня зовут Аня, и я очень люблю вопросы, про которые хочется порассуждать. Поэтому мы порассуждаем.

Итак, что я подразумеваю, когда говорю про этику?

Прежде всего — те принципы и нормы, на которых строятся отношения. И если говорить про бизнес, то мне кажется очень важным иметь надежного и проверенного партнера, потому что это экономит кучу времени, ресурсы и энергию для решения тех или иных вопросов.

Что это значит?

А это значит, что у нас такие отношения, в которых у обеих сторон ясны цели, есть общая цель, которая зафиксирована, всеми принята, и мы к ней движемся. В нашей коммуникации нет войны.

И кажется, что для того, чтобы такие отношения сложились, нужно вести себя совершенно понятным образом:

• нужно быть предсказуемым,
• ответственным,
• не нарушать обещания,
• выдерживать сроки,
• представлять информацию в полном виде и не искажать ее.

Нужно вообще уметь в диалог и уметь искать решение.
Нужно в случае конфликта оставаться в поле смысла, а не уходить в поле эмоций.

И для меня лично это все звучит как какие-то личные настройки человека и тот уровень здравого смысла, который у человека есть.

Более того, когда мы говорим про бизнес, мы же не говорим, что общается какая-то компания абстрактная А с какой-то компанией абстрактной Б. Всегда есть какой-то конкретный человек, который общается с каким-то конкретным человеком.

И в этом месте, мне кажется, ну не может, не может быть профессиональной этики, которая бы не опиралась на общечеловеческую этику. Потому что я крайне слабо верю в то, что человек может вести себя в жизни одним образом, а на работе почему-то совершенно по-другому. И в обычной жизни не ценить какие-то вещи, а на работе почему-то их ценить. Мне кажется, так не бывает.

Нужен ли кодекс про этику?

Если мы говорим про создание какого-то общего этического кодекса для заказчиков и подрядчиков, то тут самый важный вопрос в том, зачем он нам всем нужен и нужен ли.

Потому что если нам нужно, чтобы отношения между подрядчиками и заказчиками были максимально прозрачными и в них не возникало каких-то недопониманий, то нам прежде всего вообще нужно разговаривать о том, чего мы хотим, о том, что важно той и другой стороне, и как сделать так, чтобы все интересы были учтены и ничьи интересы не ущемлялись.

Соответственно, нужно просто больше разговаривать друг с другом об этом.

Если мы думаем, что нам нужен такой кодекс, чтобы не нарушались какие-то юридические или финансовые обязательства, то тут нам скорее нужны какие-то стандарты. Стандарты договоров, открытые для всех, которые учитывают все интересы и не ущемляют никакую сторону.

Если же задуматься о том, что, возможно, этический кодекс нужен нам как раз-таки для того, чтобы вообще определить и зафиксировать тот уровень нормы, который у нас есть или который должен быть, нам прежде всего нужно опять-таки начать разговаривать:

• А что в нашей сфере хорошо?
• А что в нашей сфере плохо?
• А что в нашей сфере приемлемо?
• А что в нашей сфере неприемлемо?

Но, в общем, мне правда кажется, что без какого-то большого диалога на эту тему вся история с этикой останется в зоне само собой разумеющегося для каждого отдельного человека.

Но фишка в том, что все люди разные. И то, что само собой разумеется для одного, совершенно, совершенно никак не обязано быть само собой разумеющимся для другого.

И чем больше мы будем разговаривать, чем больше мы будем прояснять друг про друга и про цели друг друга в бизнес-коммуникации, тем чище, что ли, если можно так выразиться, отношения будут.

Самое дно и прекрасное добро для меня лично

Что касается меня, то самое дно в деловой коммуникации, наверное, — это история, когда личные эмоции и мотивы начинают преобладать над профессиональными. Потому что это уводит нас в сторону, строго противоположную решению рабочих вопросов.

А самое прекрасное добро — собственно, ровно наоборот: когда в коммуникации находятся взрослые, осознанные люди, готовые к диалогу, готовые искать общие решения, принимать критику, признавать ошибки. Предсказуемые, четкие, системные — вот это вот все.

Но кажется, это говорит что-то обо мне и о том, как я выбираю людей)